Gruppe IT-Support: Unterschied zwischen den Versionen
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Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform foodsharing.de zu tun haben. Täglich gehen mehrere Nachrichten von Nutzer*innen ein zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Größere Probleme, die wir nicht beheben können, leiten wir über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmier-Leute darum kümmern können. | Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform foodsharing.de zu tun haben. Täglich gehen mehrere Nachrichten von Nutzer*innen ein zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Größere Probleme, die wir nicht beheben können, leiten wir über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmier-Leute darum kümmern können. | ||
| − | Wir kümmern uns dabei auch um | + | Wir kümmern uns dabei auch um die Bearbeitung und Weiterleitung von neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Wir leiten diese ebenfalls weiter, damit entschieden werden kann, ob sie eingebaut werden. |
Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzer*inne*n (Foodsaver*inne*n, Botschafter*inne*n etc.) und den Programmierenden. | Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzer*inne*n (Foodsaver*inne*n, Botschafter*inne*n etc.) und den Programmierenden. | ||
Version vom 2. Oktober 2017, 21:38 Uhr
Strukturierung Gruppe IT-Support
Aufgaben:
Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform foodsharing.de zu tun haben. Täglich gehen mehrere Nachrichten von Nutzer*innen ein zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Größere Probleme, die wir nicht beheben können, leiten wir über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmier-Leute darum kümmern können.
Wir kümmern uns dabei auch um die Bearbeitung und Weiterleitung von neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Wir leiten diese ebenfalls weiter, damit entschieden werden kann, ob sie eingebaut werden.
Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzer*inne*n (Foodsaver*inne*n, Botschafter*inne*n etc.) und den Programmierenden.
Nach außen:
- Eine hauptverantwortliche Person: Admin
- Eine Vertretung: Vize-Admin
- Eine zuständige Person aus dem Orgateam
Anforderungen an Mitglieder der IT-Support:
- angemeldet seit mindestens 3 Monaten
- mindestens 1 Abholung
- keine relevanten Verstoßmeldungen
- gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite
- mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche
- keine Programmierkenntnisse notwendig
Einführung:
Telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument: “IT-Support Info und Anweisung”