Key Account Manager (KAM)
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Key Account Manager (Abkürzung: KAM)bei foodsharing ist eine Person, die mit einer Betriebskette verhandelt und für diese Kette das "Gesicht" und die Kontaktperson von foodsharing darstellt. KAMs sind dafür zuständig, für das entsprechende Unternehmen als Ansprechperson zur Verfügung zu stehen, Verhandlungen, sowie Gespräche mit dem Unternehmen zu führen und Informationen zwischen den betriebsverantwortlichen Foodsavern und der Kette zu kommunizieren. Für jede Betriebskette gibt es 1-3 KAMs. Alles, was die Betriebskette betrifft, sollte mit den jeweiligen KAMs abgesprochen werden.
Wer selbst gerne als KAM den Kontakt zu einer Betriebskette übernehmen möchte, muss
- aktiver Betriebsverantwortliche*r oder Botschafter*in sein
- in der AG Betriebsketten sein
- an einem Kettenbriefing teilnehmen (die Termine werden in der AG Betriebsketten rechtzeitig bekannt gegeben)
Was können Key Account Manager (KAMs)?
Ein Key Account Manager verhandelt in erster Linie mit den Zentralen der Betriebsketten und kann außerdem in begründeten Ausnahmefällen darum bitten, in die angelegten Betriebe der entsprechenden Filiale einer Betriebskette schauen zu können. Ein gesondertes Anrecht auf einen BV-Posten oder Abholungen besteht dagegen nicht.
Wer kann KAM werden?
KAM werden kann jede Person, die mindestens das Quiz zur Betriebsverantwortlichkeit bestanden hat und ein wenig Erfahrung mit Aquise hat.
In der AG Betriebsketten kannst du dich für diesen Posten zur Verfügung stellen, bzw. bewerben. Wer KAM für eine Betriebskette wird, wird immer im Einzelfall durch die Admins der AG Betriebsketten entschieden. Obligatorisch sind die Mitgliedschaft in der AG Betriebsketten, die Teilnahme ein einem sogenannten Kettenbriefing und eine ausführliche Recherche, die im Forum der AG Betriebsketten gepostet wird. Der wichtigste Punkt ist hier ganz klar das Kettenbriefing.
Menschen mit weniger Erfahrung sollen zunächst Verantwortung für kleinere Ketten übernehmen und mit mehr Erfahrung zunehmend größere Ketten verantworten können. Sehr große Ketten werden in der Regel durch zwei oder mehr KAMs betreut. RVMs können zum Ausschluss als KAM führen.
Aufgaben von KAMs
- foodsharing gegenüber einer Betriebskette repräsentieren
- die Kommunikation mit der Kette übernehmen und aufrecht erhalten
- relevante Informationen zwischen dem Kettenmanagement und den Abholteams der einzelnen Filialen transportieren
Artikel von: AG Betriebsketten (Kontakt)
Letzte Überarbeitung am 19.11.2022