Gruppe IT-Support

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Strukturierung Gruppe IT-Support

Aufgaben:

Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform foodsharing.de zu tun haben. Täglich gehen mehrere Nachrichten von Nutzer*innen ein zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Größere Probleme, die wir nicht beheben können, leiten wir über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmier-Leute darum kümmern können.

Wir kümmern uns dabei auch um die Bearbeitung und Weiterleitung von neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Wir leiten diese ebenfalls weiter, damit entschieden werden kann, ob sie eingebaut werden.

Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzer*inne*n (Foodsaver*inne*n, Botschafter*inne*n etc.) und den Programmierenden.

Nach außen:

  • Eine hauptverantwortliche Person: Admin
  • Eine Vertretung: Vize-Admin
  • Eine zuständige Person aus dem Orgateam

Anforderungen an Mitglieder der IT-Support:

  • angemeldet seit mindestens 3 Monaten
  • mindestens 1 Abholung
  • keine relevanten Verstoßmeldungen
  • gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite
  • mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche
  • keine Programmierkenntnisse notwendig

Einführung:

Telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument: “IT-Support Info und Anweisung”

Kontakt

it@lebensmittelretten.de