Gruppe IT-Support: Unterschied zwischen den Versionen

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==Aufgaben==
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'''Kontakt''': [mailto:it@foodsharing.network it@foodsharing.network]
Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform foodsharing.de zu tun haben. Täglich gehen mehrere Nachrichten von Nutzer*innen ein zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Größere Probleme, die wir nicht beheben können, leiten wir über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmier-Leute darum kümmern können.
 
  
Wir kümmern uns dabei auch um die Bearbeitung und Weiterleitung von neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Wir leiten diese ebenfalls weiter, damit entschieden werden kann, ob sie eingebaut werden.
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==Kurzbeschreibung==
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Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme und Fehler, die mit der foodsharing-Plattform (foodsharing.de/-.at/-.ch) zu tun haben. Täglich werden von mehreren Nutzer*innen Nachrichten geschickt zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden, und leiten größere Probleme, die wir nicht beheben können, über ein internes System ans [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Tech-Team]] weiter, damit sich die Programmierer darum kümmern können.
  
Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzern (Foodsaver*innen, Botschafter*innen etc.) und den Programmierer*innen.
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Wir sind also der Kontakt zwischen den Nutzer*innen (Foodsavern, Botschafter*innen etc.) und den [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Programmierern]].
  
==Nach außen==
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==Voraussetzungen für die Mitarbeit==
*eine hauptverantwortliche Person: Admin
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Wenn du gerne anderen Menschen hilfst, Probleme zu lösen, und du Spaß daran hast, den Ursprung eines Fehlers aufzuspüren und zu lösen, dann würden wir uns über deine Unterstützung freuen.<br>
*eine Vertretung: Vize-Admin
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Optimal wäre, wenn du dich auf der Online-Plattform schon sehr gut zurechtfindest. Aber auch Orientierungsprobleme bekommen wir gemeinsam in den Griff, also trau' dich :)<br>
*eine zuständige Person aus dem Orgateam
+
Du benötigst keine Programmierkenntnisse, wir arbeiten nur über die Plattform direkt und geben alles Programmiertechnische ans [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Tech-Team]] weiter.
  
==Anforderungen an Mitglieder der IT-Support ==
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Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:
 
*angemeldet seit mindestens 3 Monaten
 
*angemeldet seit mindestens 3 Monaten
 
*mindestens 1 Abholung
 
*mindestens 1 Abholung
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==Einführung in die Arbeit der Gruppe==
 
==Einführung in die Arbeit der Gruppe==
telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument: “IT-Support Info und Anweisung”
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Die Einarbeitung machen wir telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument "IT-Support Info und Anweisung".
 
 
==Kontakt==
 
[mailto:it@lebensmittelretten.de it@lebensmittelretten.de]
 
  
 
__NOTOC__
 
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Aktuelle Version vom 31. Januar 2019, 00:43 Uhr

Kontakt: it@foodsharing.network

Kurzbeschreibung

Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme und Fehler, die mit der foodsharing-Plattform (foodsharing.de/-.at/-.ch) zu tun haben. Täglich werden von mehreren Nutzer*innen Nachrichten geschickt zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden, und leiten größere Probleme, die wir nicht beheben können, über ein internes System ans Tech-Team weiter, damit sich die Programmierer darum kümmern können.

Wir sind also der Kontakt zwischen den Nutzer*innen (Foodsavern, Botschafter*innen etc.) und den Programmierern.

Voraussetzungen für die Mitarbeit

Wenn du gerne anderen Menschen hilfst, Probleme zu lösen, und du Spaß daran hast, den Ursprung eines Fehlers aufzuspüren und zu lösen, dann würden wir uns über deine Unterstützung freuen.
Optimal wäre, wenn du dich auf der Online-Plattform schon sehr gut zurechtfindest. Aber auch Orientierungsprobleme bekommen wir gemeinsam in den Griff, also trau' dich :)
Du benötigst keine Programmierkenntnisse, wir arbeiten nur über die Plattform direkt und geben alles Programmiertechnische ans Tech-Team weiter.

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:

  • angemeldet seit mindestens 3 Monaten
  • mindestens 1 Abholung
  • keine relevanten Verstoßmeldungen
  • gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite
  • mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche
  • keine Programmierkenntnisse notwendig

Einführung in die Arbeit der Gruppe

Die Einarbeitung machen wir telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument "IT-Support Info und Anweisung".