Gruppe IT-Support: Unterschied zwischen den Versionen

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Strukturierung Gruppe IT-Support
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'''Kontakt''': [mailto:it@foodsharing.network it@foodsharing.network]
  
== Aufgaben: ==  
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==Kurzbeschreibung==
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Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme und Fehler, die mit der foodsharing-Plattform (foodsharing.de/-.at/-.ch) zu tun haben. Täglich werden von mehreren Nutzer*innen Nachrichten geschickt zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden, und leiten größere Probleme, die wir nicht beheben können, über ein internes System ans [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Tech-Team]] weiter, damit sich die Programmierer darum kümmern können.
  
Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge, die mit der Plattform lebensmittelretten.de zu tun haben. Täglich werden von mehreren Nutzern Nachrichten geschickt, über Probleme, die Ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen Ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden und leiten größere Probleme, die wir nicht beheben können, über ein internes System ans IT-Team weiter, damit sich die Programmierer darum kümmern können.
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Wir sind also der Kontakt zwischen den Nutzer*innen (Foodsavern, Botschafter*innen etc.) und den [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Programmierern]].
Wir kümmern uns dabei auch um den Feedback-Bereich (Smiley links), bearbeiten Ideen und leiten diese ebenfalls weiter, damit entschieden werden kann, ob sie eingebaut werden.
 
Wir sind also der Kontakt zwischen Nutzern (Foodsaver, Botschafter, etc.) und den Programmierern.
 
  
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==Voraussetzungen für die Mitarbeit==
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Wenn du gerne anderen Menschen hilfst, Probleme zu lösen, und du Spaß daran hast, den Ursprung eines Fehlers aufzuspüren und zu lösen, dann würden wir uns über deine Unterstützung freuen.<br>
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Optimal wäre, wenn du dich auf der Online-Plattform schon sehr gut zurechtfindest. Aber auch Orientierungsprobleme bekommen wir gemeinsam in den Griff, also trau' dich :)<br>
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Du benötigst keine Programmierkenntnisse, wir arbeiten nur über die Plattform direkt und geben alles Programmiertechnische ans [[Tech-Team_-_die_Entwickler_hinter_der_foodsharing-Plattform|Tech-Team]] weiter.
  
== Nach außen: ==
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Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:
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*angemeldet seit mindestens 3 Monaten
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*mindestens 1 Abholung
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*keine relevanten Verstoßmeldungen
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*gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite
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*mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche
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*keine Programmierkenntnisse notwendig
  
*Eine hauptverantwortliche Person: Admin       
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==Einführung in die Arbeit der Gruppe==
*Eine Vertretung: Vize-Admin   
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Die Einarbeitung machen wir telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument "IT-Support Info und Anweisung".
*Eine zuständige Person aus dem Orgateam
 
  
== Anforderungen an Mitglieder der IT-Support: ==
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__NOTOC__
 
 
*Angemeldet seit mindestens 3 Monaten           
 
*Mindestens 1 Abholung           
 
*Keine relevanten Verstoßmeldungen           
 
*Gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite   
 
*Mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche   
 
*Keine Programmierkenntnisse notwendig
 
 
 
== Einführung: ==
 
 
 
Telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument: “IT-Support Info und Anweisung”
 

Aktuelle Version vom 31. Januar 2019, 00:43 Uhr

Kontakt: it@foodsharing.network

Kurzbeschreibung

Diese Gruppe kümmert sich um alle Probleme und Fehler, die mit der foodsharing-Plattform (foodsharing.de/-.at/-.ch) zu tun haben. Täglich werden von mehreren Nutzer*innen Nachrichten geschickt zu Problemen, die ihnen bei der Benutzung aufgefallen sind. Wir versuchen, ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden, und leiten größere Probleme, die wir nicht beheben können, über ein internes System ans Tech-Team weiter, damit sich die Programmierer darum kümmern können.

Wir sind also der Kontakt zwischen den Nutzer*innen (Foodsavern, Botschafter*innen etc.) und den Programmierern.

Voraussetzungen für die Mitarbeit

Wenn du gerne anderen Menschen hilfst, Probleme zu lösen, und du Spaß daran hast, den Ursprung eines Fehlers aufzuspüren und zu lösen, dann würden wir uns über deine Unterstützung freuen.
Optimal wäre, wenn du dich auf der Online-Plattform schon sehr gut zurechtfindest. Aber auch Orientierungsprobleme bekommen wir gemeinsam in den Griff, also trau' dich :)
Du benötigst keine Programmierkenntnisse, wir arbeiten nur über die Plattform direkt und geben alles Programmiertechnische ans Tech-Team weiter.

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:

  • angemeldet seit mindestens 3 Monaten
  • mindestens 1 Abholung
  • keine relevanten Verstoßmeldungen
  • gute bis sehr gute Kenntnisse der Seite
  • mindestens 2-3 Stunden Zeit pro Woche
  • keine Programmierkenntnisse notwendig

Einführung in die Arbeit der Gruppe

Die Einarbeitung machen wir telefonisch bzw. über Skype oder Mumble und durch das Dokument "IT-Support Info und Anweisung".